Direct Scouts ist ein tolles Call Center mit vielen abwechslungsreichen Projekten.

  • Harun Kopal
  • Job: Inbound Kundenbetreuer
  • Alter: 47 Jahre
  • Wohnort: Istanbul Bahcelievler
  • Dabei seit: Anfang 2019

Interview mit Harun Kopal

Sie sind ja jetzt hauptberuflich bei Direct Scouts in Istanbul tätig. Was haben Sie vorher gemacht?

Ich bin schon seit 2005 in der Call Center Branche und habe schon mehrjährige Erfahrung in diesem Bereich bei unterschiedlichen Firmen sammeln können. Die Zeit streckt sich weit über 7 Jahre. Über ein Jobportal im Internet bin ich dann auf Direct Scouts aufmerksam geworden und habe es einfach gewagt.

Wie war der Einstieg ins Unternehmen?

Das war relativ unkompliziert. Nach dem Vorstellungsgespräch nahm ich an einer 1-wöchigen Schulung teil, absolvierte hinterher meinen ersten Testanruf und war damit schon im Team.

Was war für Sie der ausschlaggebende Faktor, bei Direct Scouts in Istanbul anzufangen?

Angenehme Arbeitszeiten, ein kleines aber feines Team und man hat Aufstiegschancen.

Was macht Ihnen an der Arbeit am meisten Spaß? Was sind ihre täglichen Herausforderungen

Ich habe sehr viel Spaß am Telefonieren, bearbeite die Mails von den Kunden, helfe am Telefon, versuche das Anliegen des Kunden zu lösen und zeige einfach nur Empathie. Dabei ist es auch ganz egal um welches Projekt es geht, der Kunde ist immer der König.

Was sind Ihre Ziele bei Direct Scouts? Welche Perspektive bietet Ihnen das Unternehmen?

Ich würde sehr gerne einmal innerhalb von Direct Scouts mein eigenes Team führen. Mal sehen, vielleicht klappt das ja irgendwann. Zumindest gebe ich mir Mühe.

Welchen Tipp würden Sie neuen Bewerbern mit auf den Weg geben?

Macht eure Erfahrung selbst, ihr habt nichts zu verlieren. Ihr werdet schnell sehen, dass ihr gut aufgehoben seid bei Direct Scouts.