Immer im direkten Dialog mit dem Kunden und kein Gespräch ist wie das andere – die Aufgabe als Callcenter-Agent verliert niemals an Spannung, denn das Aufgabenfeld ist vielfältig und bietet täglich neue Herausforderungen. Der Agent dient als erste Anlaufstelle in der Kundenberatung, steht den Kunden telefonisch und schriftlich zur Seite und hat immer ein offenes Ohr, wenn es um Angelegenheiten rund um die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen geht. Auch die proaktive Beratung und Durchführung von Verkaufsgesprächen gehören zum Aufgabenfeld. Ein hohes Maß an Servicedenken, Argumentationsgeschick und eine freundliche, offene Art sind Grundvoraussetzung für diese Position. So wird Beratung kompetent, hilfsbereit und lösungsorientiert. Kurz: Ein Callcenter-Agent hinterlässt stets ein positives Kundenerlebnis.