Spezialisiert auf Direktvertrieb seit über 10 Jahren
Effizient im Vertrieb. Sympathisch in der Kundenbetreuung. Verlässlich in der Potentialanalyse.
Direct Scouts Outbound baut Kunden und deren Vertrauen auf – nachhaltig und mit Fokus auf Ihre Absatzziele. Mit viel Erfahrung in der telefonischen Ansprache geben wir Ihrem Vertriebsmix neue Perspektiven und intensivieren Kundenbeziehungen. Und das ganz ohne Hotline-Bots oder Standard-Methoden.
Wir unterstützen mittelständische Unternehmen und Konzerne im deutschen, englischen und türkischen Sprachraum in den Bereichen telefonischer Vertrieb, Kundenpflege, Kundenrückgewinnung, Marktforschung & Adressqualifizierung und im Forderungsmanagement.
Profitieren Sie von den zahlreichen Vorteilen unseres Callcenter-Standorts Istanbul. Ein attraktives Verhältnis zwischen Lohnkosten und Qualifikation unserer Agents, exzellente Sprachkenntnisse für Ihre Zielmärkte und eine ausgesprochen service-orientierte Mentalität machen uns zu einem der attraktivsten Outbound-Callcenter im europäischen Raum.
Telefonischer Vertrieb
Sales Services
Vom Terminmanagement für den Vertrieb, über die Lead- und Neukundengewinnung bis hin zur Kundenbindung.
Das Direct Scouts Plus:
TELEFONISCHER VERTRIEB
TELEFONISCHER VERTRIEB
Ob Vertriebsunterstützung oder eigenständige Verkaufsmaßnahme: Wir sind Ihr Partner für einen erfolgreichen Vertrieb. Mit unseren Outbound Sales Services unterstützen wir Ihr Backoffice und bieten das gesamte Leistungsspektrum des telefonischen Vertriebs. Unsere Ziele dabei: Die Absätze Ihrer Produkte und Dienstleistungen nachhaltig steigern und den bestmöglichen ersten Eindruck bei potentiellen Kunden hinterlassen.
Unser erfahrenes Outbound Sales Services Team mit Sitz in Istanbul übernimmt die Vereinbarung von Vertriebsterminen sowie das Terminmanagement. Wir generieren aktiv neue Leads am Telefon, gewinnen mit unserer Outbound-Expertise Neukunden B2C und B2B und binden sie langfristig an Ihr Unternehmen. Wir sind außerdem zur Stelle, wenn es auf Flexibilität und Geschwindigkeit ankommt, zum Beispiel beim Vertrieb von Sonderangeboten.
Die Direct Scouts Outbound Sales Services sind für den deutschen, englischen und türkischen Sprachraum verfügbar. Wir garantieren unseren Kunden exzellente Sprachskills, überwiegend auf Muttersprachler-Niveau sowie über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Telesales und Vertriebs-Backoffice für unterschiedlichste Branchen und Unternehmensgrößen.
Ozan Ün ist Ihr persönlicher Ansprechpartner für den Outbound-Bereich “Telefonischer Vertrieb”:
Kundenpflege
Customer Care Outbound
Vom Welcome-Call, über Cross- und Up-Selling bis hin zu Informationskampagnen für neue Produkte und Kundenbefragungen.
Das Direct Scouts Plus:
KUNDENPFLEGE
KUNDENPFLEGE
Ihr Vertrieb gewinnt Neukunden – wir sorgen dafür, dass sie Ihrem Unternehmen lange treu bleiben. Telefonische Kundenpflege ist einer der wichtigsten Hebel zur Profilierung als Innovator, zur Umsatzsteigerung und zur Sicherung der Kundenzufriedenheit. Unser Ziel dabei ist der Aufbau und die Festigung von Vertrauen über die direkte, telefonische Kundenansprache.
Unser kommunikationsstarkes Customer Care Outbound Team mit Sitz in Istanbul festigt Ihre neuen, noch zerbrechlichen Kundenbeziehungen ab dem Moment der Conversion. Wir heißen Neukunden mit Welcome Calls und Callbacks willkommen, fördern in unseren Gesprächen Up- und Cross-Selling-Potentiale zutage, wandeln Gelegenheitskäufer in Abonnenten um und bieten Zusatzservices dort an, wo es für den Kunden Sinn macht. Wir helfen dabei, neue oder aktualisierte Produkte und Services im Kundendialog zu vermarkten und führen Befragungen, unter anderem zur Kundenzufriedenheit, durch.
Die Direct Scouts Outbound-Kundenpflege ist für den deutschen, englischen und türkischen Sprachraum verfügbar. Wir garantieren unseren Kunden exzellente Sprachskills, überwiegend auf Muttersprachler-Niveau sowie umfassende Vorbereitungen und Schulungen unserer Callcenter-Agents für einen authentischen Umgang mit Ihren Bestandskunden.
Ozan Ün ist Ihr persönlicher Ansprechpartner für den Outbound-Bereich “Kundenpflege”:
Kundenrückgewinnung
Customer Reactivation Services
Vom Kundenrückgewinnungs-Konzept, über die offene telefonische Ansprache bis hin zur Rückführung in eine stabile Kundenbeziehung.
Das Direct Scouts Plus:
KUNDENRÜCKGEWINNUNG
KUNDENRÜCKGEWINNUNG
Wenn Kunden einmal negative Emotionen gegenüber Ihrem Unternehmen aufgebaut oder sich bereits vor langer Zeit gegen Ihre Produkte und Dienstleistungen entschieden haben, gibt es keine Standard-Formel zur Rückgewinnung. Mit viel Erfahrung und Fingerspitzengefühl treten wir mit verstimmten Kunden in Kontakt oder stellen den Kontakt zu ehemaligen Kunden wieder her. Wir setzen uns dabei das Ziel, die tatsächlichen Gründe für den Vertrauensverlust herauszukristallisieren. Das funktioniert nur über eine persönliche Ansprache und Zuhören.
Unser erfahrenes Team zur Kundenrückgewinnung mit Sitz in Istanbul begleitet Sie im gesamten Prozess der Reaktivierung. Der beginnt bereits vor dem Telefonat. Wir arbeiten gemeinsam mit Ihnen ein Kundenrückgewinnungs-Konzept aus, das unseren Callcenter-Agents Handlungsoptionen an die Hand gibt und sie damit optimal auf das Gespräch vorbereitet. Gespräche im Bereich der Kundenrückgewinnung führen außerdem nur unsere erfahrensten Mitarbeiter. Sie leiten nach erfolgreicher Vertrauensbildung auch die Rückführung in eine zukunftsfähige Kundenbeziehung ein und betreuen Ihre Kunden persönlich, bis das Vertrauen wieder vollständig hergestellt ist.
Die Direct Scouts Customer Reactivation Services sind für den deutschen, englischen und türkischen Sprachraum verfügbar. Wir garantieren unseren Kunden exzellente Sprachskills, überwiegend auf Muttersprachler-Niveau sowie eine ganzheitliche Herangehensweise an die Kundenrückgewinnung, die erfahrungsgemäß für die besten Erfolge sorgt.
Ozan Ün ist Ihr persönlicher Ansprechpartner für den Outbound-Bereich “Kundenrückgewinnung”:
Marktforschung u. Adressqualifizierung
Market & Address Services
Von der Marktpotentialanalyse, über telefonische Umfragen bis hin zur Erstellung und Anreicherung von Adresslisten
Das Direct Scouts Plus:
MARKTFORSCHUNG UND ADRESSQUALIFIZIERUNG
MARKTFORSCHUNG UND ADRESSQUALIFIZIERUNG
Der Schritt vor dem aktiven Vertrieb: Nur wer die richtigen Märkte und Zielgruppen identifiziert, kann seine Produkte und Dienstleistungen erfolgreich verkaufen. Und erst wenn aus einer Zielgruppendefinition konkrete Adressen werden, kann Ihr Direktvertrieb funktionieren. Mit unserem auf Marktforschung und Adressqualifizierung spezialisierten Outbound-Team haben wir uns das Ziel gesetzt, den Vertriebsprozess schon vor der persönlichen Kontaktaufnahme so effektiv wie möglich zu gestalten.
Unsere Market & Address Services Unit mit Sitz in Istanbul erarbeitet mit Ihnen gemeinsam eine Marktpotentialanalyse, basierend auf telefonischen Umfragen in vorher abgesteckten Gebieten. Sie haben bereits Ihre wichtigsten Märkte identifiziert? Wir konkretisieren sie. Mithilfe von Adressdaten, die wir telefonisch für Sie erheben oder ergänzen.
Die Direct Scouts Market & Address Services sind für den deutschen, englischen und türkischen Sprachraum verfügbar. Wir garantieren unseren Kunden exzellente Sprachskills, überwiegend auf Muttersprachler-Niveau sowie quantifizierbare telefonische Umfragen und zuverlässige Arbeit bei der Adressqualifizierung.
Ozan Ün ist Ihr persönlicher Ansprechpartner für den Outbound-Bereich “Marktforschung und Adressqualifizierung”:
Forderungsmanagement
Billing Services
Von der Zahlungserinnerung, über die telefonische Kontaktaufnahme mit Schuldnern bis hin zur nachdrücklichen Durchsetzung von Forderungen
Das Direct Scouts Plus:
FORDERUNGSMANAGEMENT
FORDERUNGSMANAGEMENT
Es gibt kaum ein heikleres Thema: Wenn Kunden Ihre Rechnungen nicht fristgerecht begleichen, kann das viele Gründe haben. In den meisten Fällen handelt es sich um Unachtsamkeit, die kein Auslöser für die nachhaltige Schädigung der Kundenbeziehungen sein sollte. Doch wer in Anspruch genommene Dienste oder gelieferte Produkte nicht bezahlen will, muss mit Nachdruck an die Konsequenzen erinnert werden. Unser Ziel ist es, Ihr Forderungsmanagement optimal über eine persönliche, telefonische Ansprache zu unterstützen ohne dabei die Beziehungen zu Ihren Kunden nachhaltig zu schädigen.
Unser qualifiziertes Billing Services Team mit Sitz in Istanbul nimmt mit Ihren Kunden telefonisch Kontakt auf, um freundlich an ausstehende Zahlungen zu erinnern. Sollten bereits Mahnungen ausgestellt sein, bleiben wir über das persönliche Gespräch am Ball und kontaktieren Ihre in Verzug geratenen Kunden regelmäßig. In der Inkasso-Phase gehen wir einen Schritt weiter und setzen Ihre finanziellen Rechte verbal mit klaren Worten durch.
Das Direct Scouts Forderungsmanagement ist für den deutschen, englischen und türkischen Sprachraum verfügbar. Wir garantieren unseren Kunden exzellente Sprachskills, überwiegend auf Muttersprachler-Niveau sowie Durchsetzungsfähigkeit bei gleichzeitig rücksichtsvollem Umgang mit Ihren Kunden.
Ozan Ün ist Ihr persönlicher Ansprechpartner für den Outbound-Bereich “Forderungsmanagement”:
Sie interessieren sich für unsere Outbound-Callcenter-Lösungen? Vereinbaren Sie jetzt einen Termin zur Erstberatung.
Wir optimieren mit Ihnen zusammen den Outbound-Vertrieb und unterbreiten Ihnen ein konkretes Angebot auf Basis unseres erfolgsabhängigen Abrechnungsmodells.
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DIRECT SCOUTS Istanbul Telek. Hizm. Ltd. Şti.
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