Kariyer – DirectScouts

Yeni fırsatlar ve meydan okumalara hazır mısınız? İletişim kurmayı seviyor ve ikna kabiliyetinize güveniyor musunuz? O halde, hemen başvuru hattımızı arayın veya aşağıdaki linki tıklayarak kariyer fırsatlarımıza göz atın ve açık pozisyonlardan birine başvurun!

Açık Pozisyonlar

Etkileşim Uzmanı

Etkileşim uzmanı olarak, müşterilerle çeşitli iletişim kanallarını kullanarak etkileşime geçiyor, onların ihtiyaçlarını anlayarak uygun çözümler sunuyorsunuz.

Size Sunduklarımız

Müşteriyle her zaman doğrudan diyalog içindesiniz ve hiçbir konuşma birbirinin aynısı değil; bir çağrı merkezi temsilcisi olarak iş asla heyecanını kaybetmez çünkü sorumluluk alanı çeşitlidir ve her gün yeni zorluklar sunar. Temsilci, müşteri tavsiyesi için ilk irtibat noktası olarak hizmet eder, müşterilere telefonla ve yazılı olarak yardımcı olmaya hazırdır ve sunulan ürün veya hizmetlerle ilgili konularda her zaman dinlemeye hazırdır. Proaktif tavsiye ve satış tartışmalarının yürütülmesi de işin bir parçasıdır. Yüksek düzeyde hizmet anlayışı, tartışma becerisi ve arkadaş canlısı, açık tavır bu pozisyon için temel gereksinimlerdir. Bu, tavsiyeyi yetkin, yararlı ve çözüm odaklı kılar. Kısacası: Bir çağrı merkezi temsilcisi her zaman olumlu bir müşteri deneyimi bırakır. Genç ve dinamik çalışma arkadaşları

Modern ve kolay ulaşılabilir ofisler
Kapsamlı yan haklar (yemek parası, yol parası, özel sağlık sigortası, doğum günü izni)
Gerçekçi kariyer imkanları
Direct Scouts Academy sayesinde sürekli eğitim ve gelişim
Çalışan motivasyonuna önem veren yönetici ekibi (langırt turnuvaları, yarışmalar, çekilişler, soyal etkinlikler...)
Global şirketlerle çalışma fırsatı
Yurt dışında dönemsel olarak çalışma fırsatı (sadece Almanca diline hakim adaylar için geçerlidir)

Almanca Bilen Müşteri Danışmanı (Outbound)

Direct Scouts olarak 2008 yılından beri inbound, mail ve chat üzerinden gelişmiş iletişim yelpazesi ile hizmet veriyoruz. Hem çalışanlarımıza hem de müşterilerimize verdiğimiz önem sayesinde sürekli büyüyerek ikinci evimiz dediğimiz İstanbul’un kalbinde 130’a yakın çalışanımız ile yolumuza devam ediyoruz.

Direct Scouts Istanbul lokasyonumuza, Almanca Bilen "Outbound Müşteri Danışmanı" arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler

• İleri derecede Almanca bilen, • Tercihen Satış alanında tercübesi olan, • Telefonla satış konusunda kendine güvenen, • Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip, • İletişimi kuvvetli, ifade yeteneği yüksek, diksiyonu düzgün, • İkna kabiliyeti yüksek, • Ekip çalışmasına istekli, • MS Office programlarına hakim ,bilgisayar ve klavye kullanımında etkin, Outbound-Müşteri Danışmanı aramaktayız.

Size Sunduklarımız

• Düz hiyerarşiye sahip, dinamik ve pozitif bir çalışma ortamı • Çalışmaya başlandığınızda verilen kapsamlı proje eğitiminin ardından çalışma süreci boyunca koçluk desteği. • Şirket içerisinde kariyer imkanları. • Net maaş ve yüksek prim fırsatı. • Yemek kartı ve yol ücreti ödemesi. • SGK ve özel sağlık sigortası.

Takım Lideri

Direct Scouts olarak 2008 yılından beri inbound, outbound ve mail üzerinden gelişmiş iletişim yelpazesi ile hizmet veriyoruz. Hem çalışanlarımıza hem de müşterilerimize verdiğimiz önem sayesinde sürekli büyüyerek ikinci evimiz dediğimiz İstanbul’un kalbinde 130’a yakın çalışanımız ile yolumuza devam ediyoruz.

Direct Scouts Istanbul/Şişli lokasyonumuza, “Takım Lideri" arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler

• Çağrı merkezi sektöründe min. 1 yıl Takım Lideri deneyimli, • Yazılı ve sözel iletişimde Almanca’yi kusursuz kullanabilen, • Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş, • Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı, • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek, • Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip, • Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek, • İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen , raporlama becerileri gelişmiş, • İstanbul’da ikamet ede

İş Tanımı

• Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması, • Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi, • Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi, • Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması, • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,

İmkanlarımız

• Yüksek bir maaş paketine ek olarak yol ücreti, yemek parası ve özel sağlık sigortası gibi birçok avantajımızdan yararlanabilirsiniz. • Yaratıcılığınızı ve fikirlerinizi özgürce ifade edip, kariyer yolunuzda destekleneceğiniz bir çalışma ortamı sunuyoruz. • Almanya ve Türkiye’den meslektaşlarımız ile yakın çalışabilir, sorumluluk alabilir ve böylece başarınızı ileriye taşıyabilirsiniz.

Inbound Agent TR

Direct Scouts olarak 2008 yılından beri inbound, mail ve chat üzerinden gelişmiş iletişim yelpazesi ile hizmet veriyoruz. Hem çalışanlarımıza hem de müşterilerimize verdiğimiz önem sayesinde sürekli büyüyerek ikinci evimiz dediğimiz İstanbul’un kalbinde 130’a yakın çalışanımız ile yolumuza devam ediyoruz.

Medikal sektöründeki kurumsal müşterimiz için, farklı dillerde mail, chat ve telefon ile iletişim kuracak " Müşteri Danışmanı" arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler

• Almanca yazılı ve sözlü anadil seviyesinde hakim, • Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip, • Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan, • İletişimi kuvvetli, ifade yeteneği yüksek, diksiyonu düzgün, • Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen, • MS Office programlarına hakim ,bilgisayar ve klavye kullanımında etkin. Müşteriyi ilk yanıtlayan kişi olarak... • Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması, • Müşteriye farlı kanallar üzerinden bilgi verilmesi, • Müşterinin soru ve sorunlarına çözüm bulunması, • Beklenen hizmet ve kalite standartlarını yerine getirilmesi.

İmkanlarımız

• Düz hiyerarşiye sahip, aile sıcaklığı veren bir iş ortamı. • Deneme sürecinden sonra belirsiz süreli sözleşme. • Çalışmaya başlandığınızda verilen kapsamlı proje eğitiminin ardından çalışma süreci boyunca koçluk desteği. • Net maaş ve yüksek prim fırsatı. • Şirket içerisinde kariyer imkanları. • SGK ve özel sağlık sigortası. • Yemek kartı ve yol ücreti ödemesi.

Eğitim Uzmanı

Direct Scouts olarak 2008 yılından beri inbound, mail ve chat üzerinden gelişmiş iletişim yelpazesi ile hizmet veriyoruz. Hem çalışanlarımıza hem de müşterilerimize verdiğimiz önem sayesinde sürekli büyüyerek ikinci evimiz dediğimiz İstanbul’un kalbinde 130’a yakın çalışanımız ile yolumuza devam ediyoruz.

Direct Scouts Istanbul lokasyonumuza, "Eğitim Uzmanı" arayışımız mevcuttur.

Genel Nitelikler

• Çağrı merkezi sektöründe min. 1 yıl Eğitim Uzmanı deneyimli, • Çalışan gelişimi konularına ilgili, teknik beceri ve davranış değişikliği kazandıran eğitimler verebilmek, • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak, • Yazılı ve sözel iletişimde Almanca’yi kusursuz kullanabilen, • Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş, • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek, • Takım çalışmasına yatkın ve iletişim yönü güçlü, • Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek, • İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen , raporlama becerileri gelişmiş, • İstanbul’da ikamet eden.

İş Tanımı

• Eğitim ihtiyaç analizleri sonucunda belirlenen eğitimlerin planlanması, gerektiğinde geliştirilmesi ve etkin bir şekilde verilmesini sağlamak, • İşe giriş, ürün ve yenileme eğitimleri içeriklerini hazırlamak, eğitimlerini vermek ve sonuçlarını aylık ve istenilen aralıklar ile raporlamak, • Gerekli konularda sınav hazırlayarak katılımcının bilgi seviyesindeki değişimin ölçülmesi ve değerlendirilmesi, • Çalışan performansları sonucunda alınacak aksiyonların belirlenmesi, eğitim ihtiyacı olan personel için eğitimin düzenlenmesi ve eğitimlerin verilmesi, • Yöneticisi tarafından belirlenen dinleme, coaching v.b. hedefleri gerçekleştirerek düzenli raporlamaların yapılması, • Eğitim faaliyetlerinin zamanında, eksiksiz ve hatasız olarak gerçekleştirilmesi, eğitim sonrası ölçme ve değerlendirme çalışmalarının zamanında ve eksiksiz yerine getirilmesi.

İmkanlarımız

• Yüksek bir maaş paketine ek olarak yol ücreti, yemek parası ve özel sağlık sigortası gibi birçok avantajımızdan yararlanabilirsiniz. • Yaratıcılığınızı ve fikirlerinizi özgürce ifade edip, kariyer yolunuzda destekleneceğiniz bir çalışma ortamı sunuyoruz. • Almanya ve Türkiye’den meslektaşlarımız ile yakın çalışabilir, sorumluluk alabilir ve böylece başarınızı ileriye taşıyabilirsiniz.